保险业提升智能化水平正当时

新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，是国有控股上市寿险公司、中投直管企业、《财富》和《福布斯》世界500强企业之一。

新华保险作为中国保险行业的引领者，始终坚信科技改变未来，并将推进保险行业智能化深层次发展、智能化创新与智慧升级作为企业的目标与责任。在推进智能化转型过程中，新华保险十分重视业务办理中线上与线下流程的整合与优化，顾客信息安全的保证，以及满足大规模流量的业务办理需求。

在互联网保险快速发展背景下，传统保险行业受到冲击，传统营销模式面临极大的挑战。因此，推进保险行业信息化时代转型，加快智能化建设，加强大数据下“线上”客户发掘、维护和留存能力成为保险公司亟待解决的问题。

保险行业传统业务办理模式具有办理时间长、手续繁杂等特点，面对庞大的业务办理量，增加办理窗口面临着更大的人工成本。调查显示，中国保险行业的人力成本大约占总成本的30%，这一行业现状更加速了科技与保险的融合。

为此，浪潮针对新华保险进行定制化配置，设计推出浪潮保险智能柜台，为保险行业带来全新的业务办理模式，进一步优化网点办理流程，助力保险行业健康生态的构建。

赋能保险网点智慧化升级

新华保险智能化转型中采用的浪潮保险智能柜台是浪潮专门为保险行业设计的高效智能终端。通过智能设备和系统开发，优化业务流程，缩短顾客等待时间，极大地提高了新华保险服务效率。

浪潮保险智能柜台集合“保单查询、打印服务、续期缴费、保单服务”等功能，通过图文说明、语音提示、人工辅导等方式，协助新华保险进一步实现24小时为客户提供“一站式”服务的需求。智能柜台操作简单、兼容性极强，为各网点减少庞大的业务办理量，促使新华保险各网点员工从柜台中解放出来，为顾客提供更优质的服务。

新华保险选择浪潮保险智能柜台的另外一个重要原因，是它具有较高的安全性能，可为新华保险业务提供强大的安全后盾。这一性能源于它搭配多点触控屏，支持手写签名、人脸识别、活体检测、双录场景等功能，拥有强大的智能防护系统，对于外部信息侵扰可实现高效防护。同时也为新华保险反欺诈工作的开展提供技术支持，有效提高识别准确性，降低风险成本。

浪潮保险智能柜台结合保险行业需求和各网点现状，致力于为保险行业打造强有力的科技内核，协助保险业完成产业结构优化升级。未来，浪潮将持续探索行业转型方向，不断创新发展。